国家标准计划《跨境电商独立站运营服务指南》由 TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。
主要起草单位 中国国际贸易促进委员会商业行业委员会 。
基础信息
起草单位
与国家标准同步制定外文版
目的意义
近年来，中国外贸新业态新模式快速发展。
2021年7月，国务院办公厅印发《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》，提出支持外贸细分服务平台发展壮大，其中包括“鼓励外贸企业自建独立站，支持专业建站平台优化提升服务能力”。
跨境电商独立站是去中心化的电商模式，正日益成为中国制造业品牌出海的重要推手。
独立站以企业自行建设、具有独立域名、开展电商业务的运营模式，逐渐受到了行业青睐。
据测算，我们国家独立站的数量已经达到了20万个左右。
企业反映，相比第三方平台，独立站有这样几个优势：一是降低运营成本。
随着专业建站平台的不断涌现，搭建独立站的成本不断降低，运维成本也比第三方平台要少30%左右。
二是开展精准营销。
独立站可以使卖家全面掌握流量数据，充分挖掘数据价值，为卖家推荐合适的受众群体，从而大幅提升购买率和复购率。
三是提升品牌价值。
这些独立站可以灵活地采用广告联盟、搜索引擎优化、社交平台等多种方式来引流，提升品牌的知名度。
但当前构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，细分服务平台不断涌现，如何进一步引导市场也提出了新的需求。
其一，跨境电商独立站运营服务具有一般服务特征的形态，即运动形态的使用价值，是由一系列跨境电商独立站运营服务活动环节所组成的过程。
作为新业态的产生，给出跨境电商独立站运营服务指南，明确服务生产者与消费者之间存在严重的关于产品品质信息不对称是十分迫切的。
其二，跨境电商独立站运营服务存在服务差异性，包括供给方技术水平差异化，服务能力水平差异化，消费者由于地域、文化产生的特殊需求的差异化，消费体验品质评价和使用法律法规的多样化。
其三，跨境电商独立站运营服务具有生产和消费同时性，是一种潜在提供服务的能力，主要蕴含在服务提供者自身服务跨境电商独立站水平，一旦进入无需发展，缺少行为的指导，将对我国的国际形象产生一定影响。
本文件旨在通过描述跨境电商独立站运营服务的基本原则、运营服务流程以及运营工作内容。
为跨境电商独立站运营管理的发展提供合规的服务路径、明确的努力方向，为全球跨境电商独立站合规运营贡献“中国方案”、“中国智慧”，进而服务全球数字贸易规范化高质量可持续发展，并有助于《联合国2030可持续发展目标》的实现，特别是响应可持续发展目标第8项“体面工作和经济增长”、第9项“产业、创新和基础设施”和第12项“负责任的消费和生产”。
范围和主要技术内容
本文件描述了跨境电商独立站运营服务的基本原则、运营服务流程、运营工作内容。 本文件适用于指导跨境电商独立站的运营管理流程,跨境电商B2B、B2C和DTC独立站运营管理的培训、考核与评价，以及跨境电商独立站运营管理从业人员的聘用、教育和职业培训、晋升等可参照使 1. 术语和定义 包括5个定义内容：跨境电子商务、跨境电商独立站、跨境电商B2B独立站、跨境电商B2C独立站、跨境电商DTC独立站。通过对概念准确的符合规则的定义，最终确立跨境电商独立站运营服务的概念体系，能够极大地帮助文件使用者更好地理解和使用标准。 2. 跨境电商独立站运营服务流程 详细介绍了跨境电商独立站在建站准备，信息呈现与视觉营销，推广导流，数据沉淀、分析与运营优化，客户开发与维护，询盘转换与交易服务，订单履约与支付结算等环节中的运营服务工作流程。 3. 跨境电商独立站运营工作内容 介绍了跨境电商独立站运营工作内容，包括市场调研、站点与品牌定位、建站、合规性审查、选品与新品开发、信息呈现与视觉营销、推广营销、日常运维、定价优化、客户开发与维护、询盘转换与交易管理、订单履约与支付结算、质量保证、数据分析与运营优化的内容。