2024年，人工智能（AI）已成为推动全球跨境电商发展的重要力量，亚马逊作为全球电商巨头，早在过去的25年中就投入大量资源在机器学习和人工智能技术上。随着亚马逊AI技术的不断进步，亚马逊推出了一系列生成式人工智能（Gen AI）工具，旨在提升顾客购物体验和卖家的销售效果。
1. 亚马逊AI提升顾客体验
亚马逊推出的AI对话购物助手Rufus，正在为顾客提供更加个性化的购物体验。Rufus不仅能够回答消费者关于产品的详细问题，还能根据客户的需求，智能推荐相关产品。
例如，当消费者询问“应该买木质还是燃气的披萨炉”时，Rufus能够快速提供相关产品信息，并根据消费者的搜索数据推荐最符合需求的选项。这种AI技术不仅提升了顾客的购物便捷性，还帮助卖家增加了商品的转化率。
此外，亚马逊还在开发一项提升客户购物体验的实验——定制标题。使用生成式AI来为客户简化和定制产品标题，同时根据客户的购物偏好来展示个性化的标题，以提升转化率。
2. 亚马逊AI优化卖家销售体验
除了提升顾客体验，亚马逊同样重视为卖家提供AI支持，帮助其提高运营效率和销售业绩。亚马逊为卖家推出了全新的生成式人工智能助手Amelia，这款智能助手将逐步向中国卖家开放，帮助他们在经营和发展中更高效地完成任务。
Amelia能够为卖家提供个性化的运营建议，比如针对某一产品的销售趋势分析、如何准备旺季促销等问题，Amelia都能提供详细的数据分析和行动建议。它不仅能够为卖家优化商品详情页，还可以实时监控销售数据、库存情况，并给出补货建议，有效降低断货或过剩库存的风险。通过AI助手的支持，卖家能够节省大量时间，专注于产品开发和客户需求。
3. 亚马逊AI驱动的Listing创建与优化
创建吸引消费者的商品详情页（Listing）一直是卖家的难题之一，而亚马逊推出的生成式AI Listing创建工具正好解决了这一痛点。卖家只需提供简短的产品描述，或直接上传产品图片，AI便能自动填充商品的详细信息，如产品标题、要点和描述。该工具的应用不仅大幅度减少了卖家手动填写属性的时间，还提升了商品的呈现效果，使得产品更加符合消费者的需求。
根据亚马逊的数据，使用AI生成Listing工具的卖家数量在过去一年里增长了超过50%。这项技术能够帮助卖家高效创建符合亚马逊平台要求的高质量商品详情页，从而提升产品在平台上的曝光率和销售转化率。
4. 亚马逊AI驱动的A+内容生成
为了帮助卖家提升品牌形象并增加产品销量，亚马逊还推出了AI驱动的A+内容生成工具。A+页面能够提供更优质的产品展示，展现产品的独特性和品牌价值。借助AI技术，卖家可以轻松创建高质量的生活场景图，精确匹配消费者需求，从而增强消费者的购买欲望。
该工具不仅能够自动同步商品详情页内容，还支持多语言翻译，使得卖家能够轻松进入多个国际市场，并确保A+内容在不同站点的一致性。根据亚马逊的统计数据，使用A+内容的卖家，平均销售额提升了10%到20%。
5. 亚马逊AI为跨境电商带来新机遇
随着AI技术的不断发展，亚马逊也在持续推动其跨境电商战略，为全球卖家提供更广阔的市场机会。通过AI的帮助，卖家能够更加精准地分析市场趋势、优化商品列表、提高广告投放的效率和效果，同时通过更好的客户服务提升品牌形象。
未来，AI将继续在亚马逊平台中发挥重要作用，帮助卖家不仅在顾客体验上提供个性化服务，还能在销售过程中优化运营、提升效率，最终助力全球卖家抓住更大的市场份额。